12 советов о том как развивать салон красоты

Стоит отметить что речь идет именно о салоне красоты, когда предоставляется широки набор услуг по уходу за всеми частями тела и релаксации. Отсюда вытекает первый совет:

1. Не будьте парикмахерской - будьте салоном

Для того чтобы сделать успешным салон красоты, потребуется квалифицированный управляющий персонал и известный ресурс. Стоит составить полный финансовый план и определить, будет ли создание салона красоты рентабельным и  если показатели скажут что нет, то выбрать узкое направление для работы.

Сделать успешным парикмахерскую намного проще и дешевле нежели салон красоты, но стоит понимать что это совершенно разные бизнес модели. Делайте либо салон красоты - либо выберите узкую специализацию

Салон красоты это место, куда приходят не для стрижки или маникюра, в салон идут для отдыха и приведения себя в порядок как внешне так и внутренне.

Нужно учесть что посетитель должен получить удовольствие от входа в салон и до выхода из него, выйти обновленным внешне и внутренне.

2. Качество должно быть высоким - не можете обеспечить, дайте дорогу тем кто сможет

При открытии салона красоты или во время его работы, стоит понимать что работа идет напрямую с человеком, клиент приходит в салон, для салона недопустимо совершение ошибок, а достичь этого можно только путем найма квалифицированного персонала.

Про хороший персонал знают все, но не все знают что персонал нужно готовить к разным штатным и внештатным ситуациям в салоне, к работе с разной реакцией и поведением клиента. Без такой подготовки будут допущены ошибки которые приведут к закрытию салона.

3. Изучайте все что происходит вокруг

Какая ценовая политика у вас применяется, а какая у конкурентов, кто ваши конкуренты в районе, округе, городе - все это вам необходимо знать и следить за всеми действиями игроков рынка.

Не стесняйтесь копировать правильные решения, и избегайте чужих ошибок.

4. Пахните по особому

Что вам должно быть и так известно: Помещение должно быть "проходимым",  выбирать его нужно тщательно, класс салона должен соответствовать аудитории вокруг, фасад должен быть привлекательным а интерьер приятным, но речь пойдет о другом.

Запах рядом с салоном и в нем должны быть подобраны правильно. Есть специальные компании которые производят парфюмерию для бизнеса. Скомпонуйте и закажите арома оборудование для улицы и помещений, чтобы ваш салон имел не только свое название и логотип, но и запах.

5. Звучите не навязчиво

Звук - многие используют звуки природы и релаксации, популярные мелодии, но то и другое ошибка, такая музыка быстро надоедает и приводит к напряжению. Подбор мелодии должен быть осуществлен на основании показателей вашей целевой аудитории. Для подбора музыки можно обратится к компаниям которые на этом специализируются.

6. Не используйте "купонаторы"

Использование любых сервисы скидок и купонов приведут к уничтожению вашего салона красоты, исключений быть не может. Это очевидно для опытных владельцев салонов, но совершенно не понятно новичкам.

7. Примените рекламу на карте

Стоишь в пробке и смотришь на навигатор, стоять еще долго, и тут на карте появляется иконка салона красоты и предложение расслабиться в нем и провести все процедуры - Отлично! - паркуюсь.

Салон красоты имеет свое местоположение и очень важно вести работы как с теми кто всегда расположен на этой территории: жильцы района, и те кто работает в районе или проезжает мимо. Этот способ поможет целевой аудитории быстрее найти салон, узнать об оказываемых услугах. Благодарные клиенты могут размещать свои отзывы и тем самым привлекать новых посетителей.

Можно использовать Google и Яндекс.

8. Делайте предложения от которых невозможно отказаться

Все мы знаем про системы лояльности, но все сводится к тому что посетителю дают карточку на которой скидка 5% - это конечно отлично, но не аппетитно, посетитель может не вернуться. Введите день полного расслабления раз в месяц для тех кто периодически посетил салон, подумайте над другими интересными способами мотивации.

Кроме рекламной акции при открытии салона, можно использовать еще несколько видов:

• Сезонные. Вводятся на период уменьшения спроса. В основном это – летние акции и после праздников.
• Постоянные программы лояльности. Подходят для услуг, пользующихся массовым спросом. Как правило, это скидки именинникам, в определенные «счастливые» часы».
• Срочные акции с ограничением по времени больше подходят для привлечения новых клиентов.
• Пакетные акции. Используются для увеличения среднего чека и применяются при заказе комплекса услуг.
  
  

Важно помнить, что величина вводимой скидки не должна существенно влиять на доход салона. Оптимально – до 15%.

9. Пойду в салон поем мороженого, попью смузи

Для привлечения клиентов и увеличения их лояльности продумать небольшие приятные бонусы. Бесплатный чай, кофе, телевизор – это пройдет незамеченным. Купите холодильник и наполните его низкокалорийным мороженым, сделайте смузи бар, раздавайте всем по бутылке шампанского, не стойте на месте - думайте!

10. Контроль репутации

Оставляете довольными всех клиентов и просите оставить отзыв о салоне. За оставленный отзыв может быть предусмотренная мотивация для посетителя.

Если есть проблема, лучше заплатите клиенту, иначе вы расплатитесь гораздо больше

11. Используйте рекламу в электронных и бумажных журналах (это секрет)

Например вы хотите привлечь аудиторию по услуге "Шугаринг", продвигать сайт или давать разные виды рекламы может дать результат в 20%, но поступите иначе. Введите все возможные запросы про эту услугу в поисковик, возьмите 5 информационных сайта из ТОП10, свяжитесь с ними и разметите рекламу прямо в статье из ТОП 10. В остальном отлично работает реклама салона красоты в любых женских журналах, будь то электронная или бумажная версия.

12. Посещайте выставки и другие салоны

Это очень живой совет, прямо сегодня сходите и воспользуйтесь услугами салона красоты того же класса что и у вас или выше. Определите что вам понравилось, что нет. Поговорите с персоналом, сделайте выводы. Один такой поход может вам принести множество идей.

Если потребуется наша помощь, всегда будем рады!