Интересно

Легко

Мощно

Стильно

Информация, которую вы хотите донести до потребителя вашего товара/услуги, молниеносно станет ему доступна, что сделает его лояльным и готовым на транзакцию. Клиент быстрее поймет суть вашего предложения, а осуществляя покупку или соглашаясь на ваше предложение, будет уверен, что решение он принял самостоятельно и не станет подозревать вас в том, что товар или услуга ему навязана.

Мы поможем вам создать чат-бот, основываясь на ваших задачах и предпочтениях, с учетом специфики целевой аудитории, на которую рассчитан ваш продукт.

Если вы работаете с серьезными клиентами, которые берегут свое время, точно знают, чего хотят, и ценят индивидуальный подход, то пора менять устаревшие методы презентации своих товаров/услуг на более современные и отвечающие вызовам сегодняшнего дня. Большинство пользователей интернета (79% по нашим данным) в поисках данных, влияющих на решение покупать или не покупать товар или услугу, не хотят общаться по телефону с “живым” человеком, предпочитая собирать информацию согласно своему алгоритму. Мы просто обязаны предоставить им такую возможность. Благодаря разработанным нами чат-ботам ваши отношения с потенциальными покупателями выйдут на качественно новый уровень, количество лояльных клиентов возрастет в 2,3 раза.

Для чего нужны чат-боты

Клиенты часто задают типичные вопросы, и менеджеру отвечать на банальности скучно, текстовые страницы (“часто задаваемые вопросы”) отталкивают потенциальных покупателей, т.к. не передают степень человеческого участия и персонифицированного отношения к клиенту. Поэтому многие уходят с сайта, не получив быстрого ответа на свой вопрос.

Решением служит установка чат-бота на одну или несколько страниц вашего сайта. В зависимости от сложности программы, имитирующий в той или иной степени индивидуально ориентированное общение с клиентом, вы получаете лояльного клиента, а он в свою очередь быстрее примет решение о покупке.

Преимущества установки чат-бота для компании

• мобильное приложение, используемое большинством компаний в настоящее время, не обеспечивают индивидуальный подход к личности покупателя, тогда как чат-бот создает видимость общения клиента с настоящим менеджером, которые хорошо понимает его проблемы;
• чат-бот гораздо быстрее обрабатывает информацию о клиенте, что сокращает время общения (клиент быстро получает нужную ему информацию), а бот успевает за это время собрать больше данных о клиенте (его запросы, недовольство, причины сомнений и пр.);
• если у вашей компании солидная клиентская база, а вашим продуктом/услугой интересуется большая аудитория, то вам не обойтись без чат-бота, иначе вы разоритесь на call-центре (аренда помещений, оплата трафика, зарплата сотрудников), а автоматизированная и алгоритмизированная система чат-бота существенно снизит ваши затраты, т.к. вы сможете отказаться от содержания call-центра;
• чат-бот позволит организовать работу в круглосуточном режиме, т.к. он не нуждается в отпуске, выходных и больничном, а с учетом обширной географии нашей страны это в самом деле важно;
• чат-бот установленный на каждой странице мессенджера, позволяет любому, зашедшему на станицу получить ответ на свой вопрос практически мгновенно, а ведь сейчас все умеют ценить время, потраченное на поиск нужной информации;
• наблюдается тенденция возврата клиентов за следующей покупкой, т.к. многие понимают и ценят преимущества подобного общения с компанией;
• по сути чат-бот - разновидность искусственного интеллекта, у него не бывает срывов, плохого настроения, он не устает к концу рабочего дня, не умеет грубить клиентам;
• чат-бот может самосовершенствоваться и самообучаться, охватывая все больший круг часто задаваемых вопросов, в состоянии всеобъемлюще объяснить клиенту выгоду от товара/услуги, подводя его к покупке;
• при необходимости чат-бот может собрать и обработать необходимую аналитику, собрать цифры и в табличном виде предоставить информацию для отчета и сбора данных по покупкам, отказам от покупки, о географии клиентов и особенностях их запросов;
• в случае необходимости и для ответов на неординарные вопросы чат-бот в состоянии перевести звонок на опытного менеджера.

Достоинства чат-ботов, которые оценят ваши клиенты

• им не придется тратить время на ожидание ответа на его звонок в call-центр, формулировать вопрос (варианты возможных запросов предоставляет ему чат-бот);
• в один клик клиент они смогут получить полное представление о компании, о том, какие услуги/товары она предлагает, об отзывах на эти товары/услуги других покупателей, заказать товар/услугу, оформить доставку, гарантию, оставить отзыв, получить информацию о текущем состоянии заказанного товара в ожидании доставки и т.п.;
• наличие чат-бота не потребует от них установки специальных приложений на его гаджеты, не занимает объем памяти, чат функционален даже при слабом интернете;
• они могут подключаться к чат-боту через социальные сети Telegram, Instagram, Vk, входить через WhatsApp, общаться и извлекать информацию на любом устройстве, будь то планшет, ноутбук, айфон или стационарный компьютер, т.е. используя привычные средства коммуникации.

Разработку каких чат-ботов мы вам предлагаем

• простые чаты: экономят время и затраты компании, автоматизируя обычные маркетинговые процессы, отвечают на вопросы потенциальных покупателей при точном совпадении слов в предложении, используются для консультации и переотправки покупателя к “живому” менеджеру, такие чаты подойдут небольшим компаниям, ориентированным на узкую ЦА, хорошо представляющим себе ее запросы;
• интеллектуальные чаты (сложная искусственная нейронная система, способная самостоятельно формулировать ответ, самообучаться, включая в алгоритм своих действий накопленный опыт общения с клиентами): способна, кроме того, что умеют простые чат-боты, быстро составлять отчеты по клиентской базе, выполняя масштабные задачи дирекции компании.

Критерии и задачи, которые ставит заказчик услуги

• главное, чтобы заказчик мог четко сформулировать задачи, решение которых он предполагает поручить чат-боту (отправить клиента к карточке интересующего его товара, предложить ему нужную информацию о товаре/услуге, в случае необходимости (нетипичного или сложного вопроса) перенаправить к опытному менеджеру);
• чат-бот, ориентированный на сбор информации о клиентах, умеет составлять сводный отчет о запросах, причинах отказа от транзакции, выстраивать графики в зависимости от определенных показателей;
• чат-бот в состоянии осуществлять маркетинговые услуги, например, рассылку писем через социальные сети, повторное обращение к клиенту, отложившему покупку или “забывшему”товар в корзине при заходе на сайт;
• чат-бот может составлять план-график рассылки рекламный писем и даже составлять план деятельности сотрудников маркетингового отдела компании по продвижению товара/услуги на рынке.

Какой алгоритм действий выбирает СКИБЛ

• с учетом ваших пожеланий СКИБЛ предлагает услуги высококлассных программистов, которые за одну неделю подготовят для вас простой чат-бот и за один месяц настроят многофункциональный чат-бот для вашей компании;
• СКИБЛ учитывает ваши пожелания и готов помочь компаниям любой сферы бизнеса (автосервис, салоны красоты, подготовка и проведение выставок и конференций, организация общественного питания, сфера образования, интернет магазины и пр.) вне зависимости от сложности поставленных задач и изысканности ваших вкусов.

Наши клиенты:

1. Управляющие компании и ЖКХ: чат-бот освобождает их от рутинной работы: теперь рассылка о планируемом отключении горячей воды или плановом ремонте, сбор показаний счетчиков незамедлительно поступают в офис, а просьбы или жалобы жителей позволяют оперативно реагировать, составлять график для работников с учетом рабочей смены, отпуска и даже времени года.
2. Интернет-магазины: чат-бот обеспечивает комфортную коммуникацию и интерактивное взаимодействие с каждым потенциальным покупателем, осуществляет сбор информации о клиентской базе, помогает маркетологу и таргетологу в создании воронки продаж, предоставляет данные для финансовых отчетов.
3. Научные, консалтинговые организации и аналитические центры: чат-бот незаменим в подготовке конференций, сбора научной информации для публикаций, ведения диалога с авторами, общения с коллегами, поиска грантов и согласования стратегии с вышестоящими организациями.
4. Малые и средние предприниматели и стартаперы в любой сфере бизнеса, от автосалона до ресторана, успешно продвигают на рынке свои товары и услуги благодаря чат-ботам, увеличивают продажи, не разоряясь на рекламе.
5. Крупные компании используют возможности искусственного интеллекта многопрофильного чат-бота для составления краткосрочных и долгосрочных прогнозов деятельности, получения всеобъемлющих и структурированных данных о своей деятельности и о деятельности конкурентов для уточнения стратегии развития.
6. А также другие фирмы и частные предприниматели, заинтересованные в коммуникации со своими сотрудниками, клиентами, компаньонами и конкурентами на основе современных web-технологий.

За 5 дней создадим поток до 350 целевых заявок по цене от 45р.

Гарантируем создание рекламы которая приносит прибыль